مؤاب - افتتح في مجمع الملك الحسين للأعمال، اليوم الأربعاء، شركة "سمارت سيرف" لمراكز الاتصال بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وقدم الرئيس التنفيذي للشركة سيف أبو قورة خلال حفل الافتتاح، بحضور الأمير عمر بن فيصل، والأمير حسين ميرزا، والشريك طلال الصالح وممثلي الشركات الكبرى، عرضا شاملا للخدمات المبتكرة التي تقدمها الشركة والتي تتيح أتمتة العمليات والخدمات سواء في قطاع المطاعم أو غيرها.
وتعد "سمارت سيرف" أول مركز اتصالات (كول سنتر) في الشرق الأوسط مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ويهدف إلى تحسين الكفاءة وتسريع العمليات في القطاعين العام والخاص.
ويتميز نظام الشركة بقدرته على التعامل مع المكالمات بشكل تلقائي، وتقديم حلول مبتكرة لمعالجة الطلبات وتنفيذ الاستفسارات في الوقت الحقيقي والتفاعل من خلال إرسال واستقبال الملاحظات الصوتية، ويحصل على رد تلقائي بصوت من النظام الذكي.
كما يتميز النظام بقدرته على اكتشاف الاحتيال عبر تحليل البيانات الصوتية، كما يتيح النظام للشركات أتمتة إدارة العمليات مثل: تسجيل الطلبات، وإعداد تقارير مفصلة، وتحليل البيانات لتحسين الأداء.
